基层治理成效如何，老百姓最有发言权。离石区创新党建引领居民自治，在全区各个基层社区（村）开展“说事议事”，让大家的事情自己说、自己议、自己定、自己办，解决了一大批困扰老百姓的“急难愁盼”问题，打造出了新时代基层治理的“离石样板”。
【现场同期】老板，你好，我是咱们昌茂社区的网格员。
在离石区莲花街道昌茂社区，网格员王艳琴每个月的一项重要工作就是在每次“说事议事”前对社区群众进行走访调研。
【同期】离石区昌茂社区网格员 王艳琴：征集议题是咱们“说事议事”的第一步，它也是最关键的一步。咱们这个议题从何而来，就是从老百姓最关心、最需要迫切解决的问题中来。
莲花街道昌茂社区人口流动大，外来人口占到社区总人数的三分之二，加之吕梁客运总站也位于辖区内，高峰时客运量能达到2000人次，给社区文明城市创建带来了极大困难和挑战。通过多次走访、收集、汇总，社区把这次“说事议事”的主题确定为“如何以志愿积分管理助力文明城市创建”。
【同期】离石区昌茂社区网格员 王艳琴：以前居民有一些难事，他是自己到社区或者向我们网格员反映，现在成了我们上门去为他服务，他们心里就会很高兴，而且对我们的满意度也提高了。
上门服务拉近了百姓的距离，而现场“说事议事”则打开了老百姓的心扉。
【同期】离石区昌茂社区党委书记 高虹：咱们今天的“说事议事”的议题主要是“如何以志愿积分管理助力吕梁文明城市创建”。
【同期】志愿者 薛秀强：我感觉这个机制很有必要，咱们离石区志愿服务队就是缺少这么一种机制。
【同期】离石区昌茂社区居委委员 卫平：可以把积分制的用途拓展一下，我们是不是可以建立一个爱心超市，用积分可以兑换一些生活用品。
【同期】离石鑫茂源超市负责人 杨鑫：我非常赞同刚才这位工作人员的建议，这样的话可以激发大家参加志愿活动的热情。
【同期】离石区莲花池街道办工作人员 刘玮亮：争取在咱们全莲花（街道）范围内，都开展志愿者积分制。
近两个小时，社区党员干部和居民群众坐在一起畅所欲言，你一言、我一语，聊的是家常话，议的是社区的实事。大家不仅确定了积分制管理，还明确了积分获取和奖励兑换的各项细则。
【同期】离石区委宣传部副部长 张彩平：今天参加这个活动我感觉找到了一个突破点，就是变我要你怎么样为我要怎么样，然后我要怎么干，让居民主动参与进来，提高他们（创城）的积极性。
杨鑫是昌茂社区的居民，从一开始参加“说事议事”时候的“不敢说”，到后来“放开说”，在她眼里，“说事议事”真正成了解决老百姓身边“疑难杂症”的一把“金钥匙”。
【同期】离石鑫茂源超市负责人 杨鑫：刚开始去了有点顾虑，但是去了以后大家都在一起为了解决事情，不是说针对哪个人，所以我们坐下来问题很快得到解决，第二次第三次再去的时候，基本上可以说是想说啥说啥。
随着“说事议事”一次次开，会后问题一个个得到解决，大家不约而同地发现，大家参会、干事的积极性越来越高，原先在老百姓们看来该是“干部的事”，逐渐变为他们主动想掺和的“大伙的事”。
【同期】离石区昌茂社区党委书记 高虹：自从“说事议事”模式推出后，信访几乎为零了，而且以前居民反映问题后，我们社区联系各个部门，处理周期会比较长一点，有的可能一个月才能解决。现在“说事议事”实行后，很多小事现场议一议，我们就可以解决了，真正实现了把矛盾化解在基层，实现了小事不出网格、大事不出社区。
在你一言我一语中解决问题的不止昌茂社区，今年，离石区在105个村和85个社区全面推行“说事议事”，同时还确立了党建引领、群众参与、议题确定、走访调研、会前小议、部门联动、建章立制、四大班子督战等八项工作机制，真正让群众成为社区治理的主力军。记者：李 凯 王 伟（离石台）
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