8月4日，陕西咸阳，长武县亭口镇村民李女士向极目新闻记者反映，她的父母先后在银行办理了“定期存款”业务，用钱欲取款时却被告知，他们当时是买的保险。对此，涉事长武县巨家镇邮政储蓄银行工作人员告诉记者，“可能确实存在双方沟通问题。”他们已按相关流程调查核实，一至两周之内会给李女士最终答复。律师表示，储户在前往银行办理业务的过程中，银行如果推荐储户办理理财或保险业务，有如实告知义务。
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