街坊事无小事
民生实事马上办
2021年11月5日起，“微社区e家通幸福大龙”公众号定期推出“街坊事 马上办”专栏报道，该专栏对街坊的投诉建议，以及大龙街道办相关职能部门的回复解决结果，集中进行反馈和展示，让政府部门和街坊之间的信息沟通渠道更畅通。
第二十三期
近日，街坊通过“广州12345”热线及本公众号“有求必应”平台反映的情况，大龙街综合指挥中心已对投诉问题进行实地走访，并进行了综合协调，相关问题已得到了街道相关部门的及时跟进和处理。
近日，有一名街坊骑电动车经过金龙路某工业区正门时摔倒了，导致腿部擦伤。当时，该工业园区正门正进行施工，路面坑坑洼洼且施工围蔽措施不足，存在安全隐患。该名街坊希望相关部门介入处理此问题，并追讨赔偿。
接到该市民的诉求后，大龙街综合指挥中心立即派工作人员到场协调。据了解，该工业园区在7月上旬聘请第三方施工队开展“雨污分流”的施工工程，厂区门前道路需要开挖施工，由于未及时进行修复、填补，造成了路面存在坑洼破损的现象，且施工道路围蔽措施不足，存在一定安全隐患。
7月20日，该名街坊在骑电动车经过该路段时不小心摔倒了，导致腿部擦伤。针对上述情况，指挥中心联系了厂区负责人，通过监控回放等方式，查明诉求街坊摔倒当天是否确实存在围蔽工作缺失等情况，并查明第三方施工队的资质，工作人员现场督促厂区负责人将现场剩下的施工工具清理。
事后，指挥中心工作人员以电话形式将具体情况向该名投诉街坊反馈，并告知其如需追讨赔偿，指挥中心可协调街司法所介入处理。
7月25日下午，大龙街综合指挥中心再次召集工业区负责人和第三方施工队，与诉求人进行现场调解，双方均正视自身问题，诚实守信、互谅互让。在现场，双方一致达成了调解协议，并签订赔偿协议，工业区负责人向受伤群众赔偿1000元。
近日，记者现场走访发现，该工业园区的“雨污分流”施工工程已完工，金龙街路面沥青已重新铺设好，施工队亦已撤场，暂无安全隐患。
图片、消息来源：大龙街综合指挥中心
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